NoProblem 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 (이하 “운영자”)가 제공하는 주문서 변환 서비스 NoProblem(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.
제2조 (정의)
- “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 개인을 말합니다.
- “워크스페이스”란 이용자가 서비스 안에 만든 회사 단위의 공간으로, 거래처 양식·쇼핑몰 인식 설정·구성원이 속합니다.
- “대표”는 워크스페이스를 만든 이용자, “관리자”와 “직원”은 대표의 초대로 워크스페이스에 들어온 이용자를 말합니다.
- “구독”이란 월 단위로 요금을 자동 결제하고 서비스를 이용하는 계약을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 운영자는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
- 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 내용과 시행일을 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면과 이메일로 알립니다.
- 이용자가 개정 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 구독을 해지하거나 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (가입과 계정)
- 이용자는 이메일과 비밀번호로 가입하며, 정확한 정보를 입력해야 합니다.
- 계정과 비밀번호의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 계정을 다른 사람과 함께 쓰거나 넘겨서는 안 됩니다. 구성원이 필요하면 직원 초대 기능을 이용합니다.
- 대표는 구성원의 초대·역할 변경·내보내기를 할 수 있고, 워크스페이스의 구독과 결제를 관리합니다.
제5조 (서비스의 내용)
- 서비스는 이용자가 올린 쇼핑몰 주문서 파일을 이용자가 등록한 거래처 양식에 맞춰 변환하는 기능과 이에 딸린 기능(쇼핑몰 인식, 옵션 분할, 세트 매핑, 조건 설정, 구성원 관리 등)을 제공합니다.
- 주문서 파일과 그 안의 고객 정보는 이용자의 기기(브라우저) 안에서만 처리되며 운영자의 서버로 전송·저장되지 않습니다. 서버에는 워크스페이스 정보, 거래처 양식, 쇼핑몰 인식 설정 등 설정 데이터만 저장됩니다.
제6조 (무료체험)
- 새 워크스페이스는 만든 날부터 14일 동안 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다. 무료체험에는 결제 수단 등록이 필요하지 않습니다.
- 결제 수단을 등록하지 않으면 무료체험이 끝난 뒤 자동으로 결제되지 않으며, 거래처 양식 저장과 파일 받기가 제한됩니다. 등록한 설정은 지워지지 않습니다.
- 무료체험 중 대표가 요금제를 고르고 정기결제에 동의하여 결제 수단을 등록하면, 무료체험이 끝나는 날 첫 결제가 이루어집니다. 운영자는 결제 수단 등록 전에 요금, 첫 결제일, 자동 결제 주기를 화면에 표시하고 동의를 받습니다.
제7조 (요금과 정기결제)
- 요금제와 요금은 서비스의 요금 화면에 게시하며, 표시된 요금에는 부가가치세가 포함됩니다.
- 구독 요금은 등록한 결제 수단으로 매월 같은 날 자동 결제됩니다. 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 운영자는 카드번호 전체를 보관하지 않습니다.
- 요금제를 바꾸면 무료체험 중에는 즉시, 유료 이용 중에는 다음 결제일부터 바뀐 요금이 적용됩니다.
- 운영자가 요금을 올리는 경우 적용 30일 전까지 대표에게 알리고 동의를 받으며, 동의하지 않으면 다음 결제일부터 구독이 해지됩니다.
제8조 (결제 실패)
정기결제가 실패하면 운영자는 3일 동안 하루 한 번 다시 결제를 시도하며, 그 기간에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 3번 모두 실패하면 구독이 종료되고 이용이 제한됩니다. 대표는 언제든 결제 수단을 바꿀 수 있습니다.
제9조 (구독 해지)
- 대표는 언제든 서비스 화면에서 구독 해지를 예약할 수 있습니다. 해지를 예약하면 다음 결제일부터 결제되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 청약철회와 환불은 별도의 환불정책을 따릅니다.
제10조 (이용자의 의무)
- 이용자는 주문서에 담긴 구매자 개인정보를 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 처리할 책임이 있으며, 서비스는 이용자의 처리를 돕는 도구로 제공됩니다.
- 이용자는 타인의 계정을 쓰거나, 서비스를 역설계·복제하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제11조 (서비스의 변경과 중단)
- 운영자는 점검, 설비 교체·고장, 통신 장애 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 알릴 수 있는 경우에는 사전에 알립니다.
- 운영자의 사정으로 서비스를 종료하는 경우 30일 전까지 알리고, 남은 결제 기간에 해당하는 요금을 환불합니다.
제12조 (데이터)
- 이용자가 등록한 거래처 양식과 설정의 권리는 이용자에게 있으며, 이용자는 언제든 백업 파일로 내려받을 수 있습니다.
- 구독이 끝나도 설정은 보관되며, 대표가 회원 탈퇴하면 그 워크스페이스와 설정은 지체 없이 삭제됩니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 결제 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다.
제13조 (책임의 제한)
- 변환 결과는 이용자가 등록한 양식과 규칙에 따라 만들어지므로, 이용자는 거래처에 보내기 전에 결과를 확인해야 합니다.
- 운영자는 천재지변, 이용자의 귀책사유, 제3자 서비스(결제대행사·통신사 등)의 장애 등 운영자에게 고의 또는 과실이 없는 사유로 생긴 손해에는 책임을 지지 않습니다. 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 않습니다.
제14조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 운영자와 이용자가 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다. 이 약관은 대한민국 법을 따릅니다.